11 May, 2020

COVID-19: реальная ценность технологий

категории: Без категории

С самого начала карантина на Кипре, введенного в середине марта 2020 года из-за пандемии COVID-19, технологии сыграли решающую роль не только в сдерживании распространения коронавируса, но и в плане обеспечения безопасности, а также помогли людям оставаться на связи на протяжении периода социального дистанцирования.

По состоянию на январь 2020 года население Кипра составило 1,2 млн. Человек; из них 1,02 млн. – пользователи Интернета, 1 млн. – активные пользователи социальных сетей, а также было зарегистрировано 1,69 млн. (140% населения) подключений к мобильным телефонам. Поскольку уровень распространения интернета на Кипре составляет 89%, многие жители стали совершать онлайн-покупки и онлайн-платежи прямо из своих домов. JCC сообщило через кипрское информационное агентство, что с 17 марта 2020 года до конца апреля 2020 года использование дебетовых и / или кредитных карт увеличилось на 31%. В качестве дополнительной помощи, Mastercard и VISA повысили лимит для бесконтактных платежей с 20 до 50 евро в начале апреля 2020 года.

Платформы и приложения для доставки продуктов питания и предметов первой необходимости с возможностью бесконтактной доставки сыграли важную роль во время карантина, в дополнение к многочисленным предприятиям розничной торговли, предлагающим свои собственные службы доставки. Хотя крупные сети супермаркетов на Кипре не могли предложить услуги прямой доставки заказов через Интернет, некоторые из них решили присоединиться к платформам доставки, например супермаркет Альфа-Мега присоединился к Foody, а Debenhams обратился за услугами доставки к SPAR, и теперь они принимают заказы либо по телефону, либо по электронной почте. В то время как платформы, такие как DeliveryMan, расширяют свою клиентскую базу, с середины марта 2020 года было запущено множество новых платформ и мобильных приложений, таких как Bolt Food, Portofolakis и Wolt.

Платформа Foody предоставляла услуги доставки приблизительно 900 предприятиям по всему Кипру до пандемии, большинство из которых – рестораны и кафе. Из-за введения карантина некоторые предприятия приостановили свою деятельность. Однако, с притоком новых предприятий и возобновлением деятельности приостановленных предприятий, команда Foody (работающая удаленно, за исключением сотрудников службы доставки) ввела новую категорию – «Супермаркеты и киоски». На сегодняшний день около 50 000 клиентов размещают около 100 000 заказов через Foody каждый месяц.

Foody до COVID-19 компании, приостановившие деятельность после COVID-19
Рестораны и кафе 900* 500* 702*
Супермаркеты и киоски 10* 50*

 

*приблизительный подсчет

Правительство усилило поддержку общества, в дополнение к пакетам финансовой поддержки. 6 апреля 2020 года пресс-служба PIO опубликовала информацию о том, что под эгидой Министерства иностранных дел была разработана новая платформа connect2cy для облегчения планирования и организации текущей репатриации граждан Кипра, которые в настоящее время находятся за границей. Лицам, желающим репатриироваться, предлагается сделать запрос через платформу connect2cy (www.connect2cy.gov.cy ).

6 апреля 2020 года почта Кипра запустила систему 24-часового почтового ящика –  Parcel24, чтобы помочь общественности избежать посещения почтовых отделений. Зарегистрированные товары и посылки помещаются в систему Parcel24, а получатели уведомляются с помощью сообщений на своих мобильных телефонах, и могут забрать свои посылки из указанных отделений в течение 72 часов.

Министерство образования наладило сотрудничество с Министерством инноваций для поддержки всех учителей и учеников в процессе дистанционного обучения. В то время как большинство школ используют платформу Microsoft Teams и телеконференции, университеты используют свои собственные существующие платформы дистанционного обучения.

10 марта 2020 Совет министров выпустил распоряжение на закрытие всех школ на всех уровнях.
12 марта 2020 Министерство образования объявило, что во время закрытия государственных школ в целях предотвращения дальнейшего распространения коронавируса ученикам будут предоставлены электронные приспособления для обучения на дому, в том числе:

•         Вспомогательные учебные материалы, особенно для учеников выпускных классов, которые будут размещены на веб-сайте Министерства образования.

•         Онлайн-занятия будут проводиться с интерактивными материалами, особенно для учеников выпускных классов. Была проведена соответствующая подготовка учителей.

•         Электронная помощь в ответах на вопросы  учеников выпускных классов по курсовым работам.

Ключевые игроки в области программного обеспечения для совместной работы и видеоконференций, такие как Microsoft Teams, Google Meet, Slack, Zoom, Cisco, Facebook Workplace и GoToMeeting LogMeIn, теперь предлагают свои продукты бесплатно в ответ на глобальное распространение коронавируса и растущий спрос на удаленную работу, особенно для медицинских работников, образовательных учреждений, муниципалитетов и некоммерческих организаций.

До начала пандемии коронавируса на Кипре был зафиксирован один из самых низких показателей удаленной работы в ЕС, который в 2019 году составил 1,3%. Хотя трудно предположить точное число компаний, решивших работать удаленно, можно с уверенностью предположить, что большинство сотрудников компаний, предоставляющих услуги, которые не ограничены конкретным оборудованием или техническими средствами, работают на дому.

Кроме того, с целью остановить дальнейшее распространение коронавируса, на Кипре запущено мобильное приложение для добровольного отслеживания –  CovTracer, определяющее лиц, которые могли вступать в контакт с человеком, инфицированным COVID-19. Приложение CovTracer было разработано в сотрудничестве с Центром передового опыта RISE и Заместителем Министра по вопросам исследований, инноваций и цифровой политики и соответствует Общему регламенту ЕС о защите данных (GDPR) в отношении конфиденциальности.

В соответствии с рекомендациями Генеральной системы здравоохранения GHS, лица, испытывающие симптомы COVID-19 (то есть острую инфекцию дыхательной системы с одним или несколькими симптомами, такими как усталость, лихорадка, кашель, мышечная боль, проблемы с дыханием, воспаление грудной клетки и т. д.), должны обратиться к своему персональному врачу (ПВ) по телефону для дальнейших указаний. С начала введения карантина многие пациенты связывались со своим ПВ с помощью мессенджеов (например, Skype, WhatsApp, Viber и т. д.), чтобы отправить фото или видео, чтобы сообщить о своих проблемах со здоровьем или симптомах и чтобы избежать посещения кабинета ПВ. Министерство здравоохранения и Национальное управление по электронному здравоохранению объединили свои усилия с Департаментом компьютерных наук Университета Кипра для разработки платформы удаленного медицинского обслуживания –  Национальной электронной системы здравоохранения для стационарного и дистанционного мониторинга случаев COVID-19. Платформа была запущена на экспериментальной основе в начале апреля 2020 года в больницах общего профиля Фамагусты и Никосии с планируемым последующим запуском во всех больницах острова, а также для мониторинга пациентов, которые выздоравливают дома с помощью телемедицины.

Виртуальная реальность также использовалась как отличный инструмент для работы и развлечений во время карантина. Несмотря на то, что многие агентства недвижимости пытались задействовать виртуальную реальность и до начала пандемии коронавируса, использование виртуальных туров, позволяющих своим клиентам осмотреть объекты недвижимости оставаясь дома, и таким образом помогая в борьбе с распространением COVID-19 на Кипре, имело большое значение. Такие компании, как Altamira Real Estate, Vizus Property, Cyprino Real Estate, CA Real Estate и многие другие, успешно демонстрируют свои объекты недвижимости с помощью опции виртуального тура на своем веб-сайте.

Во всем мире музеи и художественные галереи, от Лувра, Гуггенхайма, Музея Акрополя и Британского музея до Художественной галереи Саатчи, аукционных домов Christies и Sotheby’s, поощряют публику «посещать» свои экспонаты с помощью виртуальных туров, безопасных и защищенных во время пандемии коронавируса. Кипр также присоединился к миссии вдохновить любителей искусства в эти трудные времена, начав с запуска в галерее Leventis программы «Я остаюсь дома – я остаюсь с искусством», а также с проекта Центра повышения квалификации RISE – Виртуальный музей еды и питания на Кипре, теперь доступный по всему миру.

В заключение отметим, что станет возможной использование электронной подписи через проверенных поставщиков доверительных услуг. Вскоре большой процент нашего населения с легкостью сможет осуществлять транзакции с государственными службами в цифровом виде (без физического присутствия), такие как подача заявок и подтверждающих документов, а также другие банковские, деловые или личные транзакции. Заместитель Министра по вопросам исследований Кириакос Коккинос в одном из своих недавних интервью упомянул, что «государство уже пять лет занимается технической частью, стремясь к реализации в 2021 году. Срочность применения связанная с Коронавирусом побудила нас думать иначе, поэтому мы решили уже начать первый этап реализации».

Построение необходимой инфраструктуры для поддержки цифрового мира и поддержки новейших технологий будет иметь важное значение для любого бизнеса на Кипре и для нашего острова в целом, чтобы остаться конкурентоспособными в мире после COVID-19.

Хотя ожидалось, что все технологические обновления на Кипре будут внедрены во многих из вышеперечисленных областей в будущем, возможно, в следующем десятилетии, никто не мог предвидеть, что этот переход может быть завершен и решен в экстренном порядке всего в течение нескольких  недель, если не дней.

Некоторые утверждают, что технологии создали больше рабочих мест, чем уничтожили, а другие придерживаются иной точки зрения. Как бы то ни было, мы должны применить  комплексный и ориентированный на человека подход к управлению технологиями в нашей быстро меняющейся среде.

 

Майкл Хаджиханнас

BSc MSc ACA ADIT